Entradas F1 preguntas frecuentes

Te animamos a reservar tus entradas online. El proceso es muy simple, y te llevará menos de dos minutos.

Los tickets originales y los paquetes de hospitalidad están disponibles en el sitio web Formula1.com, en los promotores de carreras de F1 y/o en los agentes designados.

La Fórmula 1 es consciente de las estafas en la venta de entradas, que incluyen sitios web fraudulentos, correos electrónicos, o SMS y mensajes sospechosos de redes sociales. Estas son las señales de alerta a tener en cuenta a la hora de comprar los tickets de las carreras y las entradas para el Paddock Club:

• Correos electrónicos de ventas, persistentes o no solicitados, probablemente de un sitio en el que usted no recuerde haberse registrado

• Ofertas de tickets para carreras con grandes descuentos o entradas para el Paddock Club

• Una sensación de urgencia en torno a “las últimas entradas disponibles”

• Errores gramaticales en los sitios web, correos electrónicos o mensajes en redes sociales

• Direcciones de correo electrónico de apariencia irregular, o el uso de direcciones fácilmente disponibles como @outlook o @gmail en lugar de direcciones de empresa

• Que intenten conversar con usted a través de mensajes de redes sociales, incluido WhatsApp, y que se solicite transferir las tarifas a una cuenta bancaria, en lugar de pagar a través de un portal seguro

• Cualquier supuesto respaldo de la FIA, como cartas confirmatorias que supuestamente provienen de la FIA. Lo cierto es que la FIA es el organismo regulador y, por lo tanto, no participa en la venta de entradas

Tenga en cuenta que la Fórmula 1 no se hace responsable de ningún daño que surja de dichos acuerdos con otros proveedores. Por lo tanto, le rogamos que permanezca atento a las señales de alerta.

Entra en “Mi cuenta” en Formula1.com > Entradas > Selección de entradas-tienda > clica en “Mi cuenta” en la esquina superior derecha de la tienda de entradas y proporciona tus datos de acceso. También puedes encontrar un enlace directo a tu cuenta aquí.

Recuerda que el inicio de sesión en la página principal de Formula1.com está únicamente dedicado al F1 Access: desde allí no puedes acceder a tu cuenta de venta de entradas.
 

Entra en https://www.formula1.com/en/racing/2026 y selecciona el evento que te interesa. El programa de la carrera está disponible para cada Gran Premio en la pestaña “Horario completo”.

La FIA siempre debe confirmar las fechas del evento antes de que empiece la temporada, normalmente a lo largo del mes de diciembre. Puedes comprar entradas para los eventos que están abiertos, aunque las fechas exactas aún no estén confirmadas. Si una fecha aún no está confirmada se indica con el texto “TBC” (To Be Confirmed, pendiente de confirmación) junto a la fecha del evento, en la tienda de entradas. Ten en cuenta que estás comprando entradas para el evento, y no para fechas concretas.

Si una categoría de entrada está disponible, podrás elegir el número de entradas deseadas y añadirlas a tu cesta. El mensaje de “Agotadas” aparece cuando ya no quedan entradas disponibles.

Si desea más información, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente por correo electrónico o por teléfono.

Puedes hacerlo clicando sobre “Detalles” junto al nombre de la ubicación. El mapa del circuito / estadio en la parte superior derecha de la página también ofrece una visión general de las ubicaciones. Clica sobre el mapa para acercar / alejar tu visión.

No es posible seleccionar asientos específicos en la página web. No obstante, puede enviarnos las preferencias de asiento al realizar el pedido y haremos todo lo posible por satisfacerlas. La asignación definitiva de asientos se confirmará cuando se emitan las entradas, más cerca de la fecha del evento.

De acuerdo con las Condiciones Generales que aceptó durante el proceso de reserva, el promotor del evento gestiona la asignación de asientos por estricto orden de llegada, dentro del conjunto de asientos que se nos ha asignado; es decir, los clientes no pueden seleccionar asientos específicos durante la reserva.

Siempre que sea posible, las entradas compradas en el mismo pedido se harán corresponder con asientos contiguos, pero dependerá de la disponibilidad y no se puede garantizar.

Si tiene varios pedidos o desea solicitar asientos contiguos, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente: con gusto tomaremos nota de su deseo y se lo enviaremos al departamento correspondiente. Aunque haremos todo lo posible por satisfacer dichas solicitudes, no podemos garantizar la disposición final de los asientos.

Tenga también en cuenta que las entradas de 3 días y las de un solo día relativas a la misma tribuna no suelen estar juntas. Si desea más aclaraciones, póngase en contacto con nuestro equipo.

Puede haber entradas a precio reducido para niños en algunos eventos. Tenga en cuenta que puede haber restricciones de edad que prohíban la entrada a niños menores de cierta edad. Además, algunas categorías de productos pueden tener sus propias restricciones específicas. Recomendamos revisar estos detalles en la descripción de las entradas antes de comprarlas.

Para algunos de los eventos necesitarás comprar tiques de estacionamiento con antelación. Si hay disponibilidad, en general puedes encontrarlos en la tienda de entradas online. Contacta con el servicio de Atención al Cliente para más información sobre tiques de estacionamiento.

En relación a las entradas para personas con movilidad reducida, por favor contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Una vez confirmado el pedido online, no se aceptan cancelaciones. Contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente para más información sobre las políticas de cancelación.

Sí, puedes añadir entradas a tu pedido siempre que los asientos de la sección seleccionada todavía estén disponibles. Por favor, contacta con nosotros antes de realizar un pedido adicional para asegurarnos de que tus asientos nuevos estén junto a tus asientos iniciales. No podemos garantizar totalmente esta disponibilidad, pero haremos todo lo posible por atender tu solicitud. Tenga en cuenta que cualquier cambio está sujeto a aprobación.

Los pedidos por lo general no pueden modificarse. Sin embargo, si tienes una petición concreta contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente por correo electrónico o por teléfono.

No, la aplicación oficial F1 Timing no puede utilizarse para obtener o acceder a tus entradas.

Generalmente el importe de las entradas no se devuelve, tal y como se establece en nuestras Condiciones Generales. Le recomendamos revisar con atención los detalles de su pedido antes de finalizar la compra.

Si el circuito o los organizadores del evento posponen, retrasan o reprograman oficialmente la carrera, en cuanto tengamos más información nos pondremos directamente en contacto con los clientes afectados para comunicarles las soluciones disponibles.

Tenga en cuenta que las opciones que ofrezcamos dependerán de las soluciones proporcionadas por el promotor del evento, pero haremos todo lo posible por ayudarle en el proceso.

La Cesta, en la parte superior derecha de la página “Entradas”, se utiliza para almacenar las entradas que reservas antes de proceder a su pago. Después de añadir entradas a tu Cesta, puedes eliminarlas o cambiar el número de entradas que desees fácilmente.

Busque las entradas que más le gusten, introduzca la cantidad que desee con los botones +/- y luego haga clic en el botón “AÑADIR”.

Clica sobre el botón “Cesta” situado en la parte superior derecha de la página. Aparecerá el contenido de tu cesta. Utiliza los botones +/- para cambiar la cantidad de entradas.

En el área del Carrito, en la parte superior derecha de la página, haga clic en «eliminar» respecto del artículo que desea eliminar.

La cantidad de entradas que puede comprar por pedido depende de la disponibilidad de ese producto en concreto.

Si desea comprar una gran cantidad de entradas para un grupo, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Revisaremos la disponibilidad y haremos todo lo posible por satisfacer su solicitud.

Aceptamos el pago con tarjeta de crédito y por transferencia bancaria. Para pagar mediante transferencia bancaria, contacta con nosotros por correo electrónico y facilítanos tu solicitud de pedido. Asegúrate de proporcionarnos todos tus datos y una dirección para poder recibir una factura.

Sí, si tu tarjeta de débito tiene el logotipo de Mastercard o Visa, puede utilizarse como una tarjeta de crédito para las compras en línea.

Nuestra plataforma de pago está totalmente asegurada. Existe una conexión “SSL” (Secure Socket Layer) entre tu navegador y el servidor. Esto significa que los datos se transfieren sólo después de ser cifrados y por lo tanto no pueden ser usados ​​por terceros. Tus datos personales sólo se utilizan para realizar tu pedido.

Nuestro servidor garantiza el nivel más alto posible de encriptación actualmente disponible. Si prefieres no transferir tus datos a través de Internet a pesar de nuestros altos estándares de seguridad, estaremos encantados de aceptar tu tarjeta de crédito e información por teléfono o por correo electrónico.

Una vez tu pedido haya sido confirmado, se efectuará el cargo en tu tarjeta de crédito por el importe correspondiente a tu reserva.

Debes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente mediante correo electrónico o teléfono y solicitarles que te manden una factura por correo electrónico. Antes de ponerte en contacto con Atención al Cliente, te pedimos que por favor crees una cuenta en nuestra página web. Para preparar tu factura, Atención al Cliente necesitará la siguiente información: 

- Evento
- Fecha de las entradas
- Cantidad de entradas
- Categoría de las entradas 

Los pedidos se confirmarán tan pronto como su pago haya sido recibido y confirmado. 

Si la información anterior no responde a tu pregunta(s), contacta con nosotros en [email protected].

Una vez que hayas realizado tu pedido por correo electrónico o por teléfono, te mandaremos una factura por correo electrónico como un archivo pdf. La factura indica la fecha de vencimiento del pago.

Dependiendo del evento elegido puede que se apliquen gastos de gestión. Por lo tanto, para cubrir nuestros gastos y poder ofrecerte un servicio óptimo, tenemos que aplicar un pequeño porcentaje al precio de la entrada.

La Tienda de entradas te ofrece información de los precios en distintas monedas. Sin embargo, la divisa en la que se te cobra puede variar. La información sobre la moneda en la que se procederá al cobro aparece en la página de pago de la Tienda de entradas.

Por favor, utiliza una de las siguientes opciones para finalizar tu pedido: 

- Vuelve a intentarlo, quizás con otra tarjeta de crédito. Asegúrate de comprobar también si hay algún error de escritura, desactiva el bloqueo de mayúsculas y comprueba de nuevo los datos de la tarjeta.

- Contacta con tu banco para verificar por qué motivo se ha negado la transacción. A veces los bancos necesitan autorizar pagos internacionales. También puede deberse a un error de autentificación 3D Secure, en ese caso, es posible que tengas que pedir a tu banco que cambie la forma de verificar su identidad. 3D Secure es una capa de seguridad que exige tu banco y en la que tendrás que introducir una contraseña o un código SMS para autorizar el pago. 

- Contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente para obtener asistencia en la compra. Nuestros agentes pueden ayudarte emitiendo una factura proforma que se pagará por transferencia bancaria.

Malheureusement, une fois qu’une commande est en statut d’erreur de paiement, nous ne pouvons pas la traiter. Si vous souhaitez acheter ces billets, vous devrez créer une nouvelle commande.

Cela signifie que notre système de sécurité des cartes bancaires a détecté une irrégularité avec votre commande. Vous devez simplement fournir à notre service de sécurité les informations demandées. Cette vérification sert de protection en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte de crédit.

Pour le moment, les échéanciers de paiement ou les versements ne sont pas disponibles pour les billets de F1. Toutes les commandes doivent être payées en totalité au moment de l'achat.

No, la aplicación oficial F1 Timing no puede utilizarse para obtener o acceder a tus entradas.

Una entrada electrónica es una versión electrónica de una entrada en papel. Cuando se emitan entradas electrónicas para un evento determinado, encontrará las suyas en la sección «Entradas» de su cuenta. Cuando su entrada electrónica esté lista para descargar, se le informará por correo electrónico, generalmente entre 5 y 7 días antes del evento.

Antes de la carrera, también puede descargar la aplicación gratuita Official F1® Timing en iOS y Android para obtener información detallada del evento, como, por ejemplo, los tiempos en directo.
Sin embargo, tenga en cuenta que su entrada electrónica NO estará disponible en la aplicación.

Las entradas móviles son entradas digitales que estarán disponibles a través de una aplicación dedicada. Recibirás más información sobre la aplicación y las instrucciones de acceso en el correo electrónico de notificación cuando tus entradas estén listas.

El método de entrega depende del producto y del organizador del evento. Las entradas se envían a través de DHL Express o están disponibles para descargar como e-tickets o entradas móviles.

Puede haber varias opciones disponibles, como:
• Envío postal
• Entradas electrónicas
• Entradas móviles
• Recogida en el lugar del evento
• Recogida cerca del circuito

Lamentablemente, esto no es posible.

Las entradas electrónicas (e-tickets) son tickets digitales que se suben a tu cuenta de F1 account, mientras que las entradas para móvil son tickets digitales que se suben a una aplicación específica. Recibirás más detalles sobre la app en el mensaje que te enviaremos por correo electrónico para notificarte que tus entradas están listas.

Tendrás acceso a tus tickets electrónicos/entradas móviles entre 5 y 10 días antes del evento.

Te notificaremos por correo electrónico en cuanto tus e-tickets o entradas móviles estén disponibles. Este correo incluirá todas las instrucciones para acceder y obtener tus e-tickets o entradas móviles.

Tus e-tickets estarán disponibles en tu cuenta en F1. Una vez dentro, verás un botón de “Descargar e-Ticket” listo para acceder a tus entradas.

Las entradas para móvil se enviarán directamente a una app específica (recibirás más detalles sobre la aplicación por correo electrónico, cuando te notifiquemos que tus entradas están listas). Es fundamental que la dirección de correo electrónico de tu cuenta sea correcta para garantizar una integración perfecta con la app.

¡Sí, en la mayoría de los casos, puede! Se le permite compartir su entrada móvil o entrada electrónica con otra persona. Sin embargo, una vez transferida la entrada, no podremos recuperarla ni volver a emitirla.

Tenga en cuenta: La transferibilidad de las entradas depende del evento en particular y puede variar. Le recomendamos ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente antes de compartir su entrada para confirmar que en su reserva las transferencias están permitidas.

Sí, puedes imprimir tus e-tickets una vez descargados.

Lamentablemente, no.

Si recibe una comunicación informándole de que las entradas electrónicas/entradas móviles están disponibles, pero usted no puede visualizarlas, no dude en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarle.

El método de entrega depende del producto y del organizador del evento. Las entradas se envían a través de DHL Express o están disponibles para descargar como e-tickets o entradas móviles.

Puede haber varias opciones disponibles, como:
• Envío postal
• Entradas electrónicas
• Entradas móviles
• Recogida en el lugar del evento
• Recogida cerca del circuito

Lamentablemente, no es posible.

En general, DHL entrega las entradas aproximadamente entre 10 días y 3 semanas antes del evento. Recibirás un número de control una vez que tu pedido haya sido enviado para que puedas realizar el seguimiento del paquete en la página web de DHL.

Si tus entradas aún no han sido enviadas, todavía puedes actualizar la dirección de entrega. Por favor, realiza tu solicitud por correo electrónico y ten en cuenta que el cambio solo se hará efectivo cuando recibas una confirmación escrita por nuestra parte.

Sí. DHL realiza las entregas durante el día, así que asegúrate de facilitar una dirección de entrega en la que tú, o alguien de confianza, pueda firmar la recepción de las entradas.

El coste depende de la dirección de la entrega. La cantidad se calcula automáticamente cuando seleccionas tu país en la página de “Pago”.

Para recoger tus entradas en el evento, tienes que imprimir tu cupón electrónico desde tu cuenta (una vez que el cupón esté listo para descargarse, generalmente en un plazo de 1-2 semanas antes del evento, te avisarán por correo electrónico) y deberás presentarlo a nuestro equipo de recogida “pick-up” junto con tu identificación o pasaporte. Los detalles de la dirección de recogida y los horarios de apertura aparecen impresos en el cupón electrónico.

Si quieres recoger tus entradas en el circuito, realiza tu pedido de manera normal y después contacta con el servicio de Atención al Cliente. Te ayudaremos a cambiar el tipo de entrega de tu pedido.

Sí. Si otra persona recoge las entradas por ti, escribe por favor un correo electrónico a nuestro servicio de Atención al Cliente facilitándonos su nombre y apellido.

Pondremos una nota en nuestro sistema y esta persona simplemente deberá presentar el cupón original y su carné de identidad o pasaporte.

Sí, si sus entradas requieren entrega física, las podemos enviar a la dirección de su hotel.

Asegúrese de que el hotel esté al tanto de la entrega y de que pueda recibir el paquete en su nombre.

Sin embargo, no se permite realizar envíos a direcciones de alquiler privado o de Airbnb.

Si sus entradas no han llegado y viaja dentro de poco, contacte lo antes posible con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Comuníquenos su fecha de salida para que podamos tomar las medidas necesarias que garanticen que reciba sus entradas a tiempo, si no buscaremos una solución alternativa.