Biglietti F1 domande frequenti

Si consiglia di prenotare i biglietti online. Il processo è molto semplice, ci vogliono meno di due minuti.
 

I biglietti originali e i pacchetti hospitality sono disponibili sul sito web Formula1.com, presso i promotori delle gare di F1 e/o gli agenti designati.

La Formula 1 è a conoscenza di truffe relative ai biglietti, inclusi siti web fraudolenti, e-mail sospette, SMS e messaggi sui social media. I segnali d'allarme a cui prestare attenzione quando si acquistano i biglietti per la gara e i biglietti per il Paddock Club sono:

• E-mail di vendita insistenti o non richieste, spesso provenienti da un sito per il quale non si ricorda di essersi registrati;

• Offerte di biglietti gara fortemente scontati o biglietti Paddock Club;

• Un senso di urgenza riguardo agli “ultimi biglietti rimasti”;

• Errori grammaticali su siti web, e-mail o messaggi sui social media;

• Indirizzi e-mail dall'aspetto irregolare o utilizzo di indirizzi comunemente disponibili come @outlook o @gmail anziché indirizzi aziendali;

• Richiesta di conversare tramite messaggi sui social media, incluso WhatsApp, e di trasferire i pagamenti su un conto bancario anziché pagare attraverso un portale sicuro;

• Qualsiasi presunta approvazione da parte della FIA, come lettere di conferma che sembrano provenire dalla FIA (la FIA è l'organismo di regolamentazione e quindi non è coinvolta nella vendita dei biglietti).

Si tenga presente che la Formula 1 non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da tali rapporti con altri fornitori, pertanto chiediamo di rimanere vigili.

Vai a "Il mio account" sotto Formula1.com > Biglietti > Seleziona qualsiasi biglietteria > fai clic su "Il mio account" nell'angolo in alto a destra del biglietto e fornisci i dettagli di accesso. Puoi anche trovare un link diretto al tuo account qui . 

Si prega di notare che il login per la home page di Formula1.com è dedicato solo all'accesso F1 - non è possibile accedere all'account di Ticketing da lì. 

Vai all'indirizzo https://www.formula1.com/en/racing/2026 e seleziona l'evento di tuo interesse, il programma di gara è disponibile per ogni Gran Premio sotto "Orario Completo".

La FIA deve sempre confermare le date dell'evento di ogni stagione, che di solito si verifica nel mese di dicembre. È possibile acquistare i biglietti per gli eventi aperti, anche se le date esatte non sono ancora confermate. Se una data non è ancora confermata, questo verrà indicato dal testo "TBC (da confermare)" accanto alla data dell'evento nella sezione biglietti. Tieni presente che stai acquistando biglietti per l'evento e non per delle date specifiche.

Se è disponibile una certa categoria di biglietti, potrai scegliere la quantità desiderata e aggiungerla al tuo carrello. Un messaggio "esaurito" appare per i biglietti che non sono più disponibili.

Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono.

Puoi farlo cliccando su «dettagli» accanto al nome della tribuna. La mappa del circuito in alto a destra della pagina indica dove sono situate le diverse tribune.. Fai clic sulla mappa per ingrandire o rimpicciolire.

Non è possibile selezionare posti specifici online. Tuttavia, potete inviarci le vostre preferenze di posto al momento dell'ordine e faremo del nostro meglio per soddisfarle. L'assegnazione definitiva dei posti sarà confermata al momento dell'emissione dei biglietti, in prossimità della data dell'evento.

In conformità con i Termini e le condizioni accettati durante il processo di prenotazione, l'assegnazione dei posti è gestita dall'organizzatore dell'evento in base all'ordine di arrivo, entro i limiti della quota a noi assegnata. Ciò significa che i clienti non possono selezionare posti specifici al momento della prenotazione.

I biglietti acquistati nello stesso ordine saranno assegnati a posti vicini, ove possibile, ma ciò dipende dalla disponibilità e non può essere garantito.

Se hai più ordini o desideri richiedere posti vicini, contatta il nostro Servizio clienti. Saremo lieti di prendere nota della tua preferenza e di comunicarla al dipartimento competente. Sebbene faremo del nostro meglio per soddisfare tali richieste, tieni presente che non possiamo garantire la disposizione dei posti a sedere.

Tieni inoltre presente che i biglietti per 3 giorni e i biglietti giornalieri nella stessa tribuna non prevedono solitamente posti a sedere vicini. Per ulteriori chiarimenti, non esitare a contattare il nostro team.

Per alcuni eventi possono essere disponibili biglietti a prezzo ridotto per i bambini. Si prega di notare che potrebbero essere in vigore restrizioni di età che vietano la partecipazione ai bambini al di sotto di una certa età. Inoltre, alcune categorie di prodotti possono avere restrizioni specifiche. Si consiglia di controllare questi dettagli nella descrizione del biglietto prima di acquistarlo.

Per alcuni eventi, è necessario acquistare i biglietti del parcheggio in anticipo. Se disponibili, li puoi trovare nella biglietteria online. Si prega di contattare il servizio clienti se desideri ulteriori informazioni riguardanti i biglietti per il parcheggio.

Si prega di contattare il servizio clienti per quanto riguarda i biglietti per i disabili.

Dopo aver confermato un ordine online, non possiamo accettare cancellazioni. Verificate la sezione "termini e condizioni" o contattate il nostro team di assistenza clienti.

Sì, puoi aggiungere biglietti al tuo ordine se i posti nella sezione selezionata sono ancora disponibili. Si prega di contattarci prima di effettuare un ordine aggiuntivo, per verificare se é possibile collocare i nuovi posti a sedere adiacenti agli altri. Non possiamo garantirlo, ma faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre richieste. Si prega di notare che qualsiasi modifica è soggetta ad approvazione.

Gli ordini non sono generalmente modificabili. Tuttavia, si prega di inoltrare la propria richiesta al nostro servizio di assistenza clienti per e-mail o telefono.

No, l’app ufficiale F1 Timing non può essere utilizzata per ottenere o accedere ai tuoi biglietti.

I biglietti sono generalmente non rimborsabili, come indicato nei nostri Termini e condizioni. Ti consigliamo di controllare attentamente i dettagli dell'ordine prima di completare l'acquisto.

Se l'evento viene ufficialmente rinviato, ritardato o riprogrammato dal circuito o dagli organizzatori dell'evento, contatteremo direttamente tutti i clienti interessati con le soluzioni disponibili non appena riceveremo ulteriori informazioni.

Tieni presente che le opzioni offerte dipenderanno dalle soluzioni fornite dal promotore dell'evento, ma faremo del nostro meglio per assisterti durante tutto il processo.

Il Carrello, in alto a destra della pagina «Biglietti», viene utilizzato per memorizzare i biglietti che si riservano prima di procedere alla Checkout. Dopo aver aggiunto i biglietti al tuo Carrello, puoi facilmente rimuoverli o cambiare il numero desiderato.

Trova i biglietti che desideri, inserisci il numero desiderato utilizzando i pulsanti +/- e quindi fai clic sul pulsante “AGGIUNGI”.

Fai clic sul pulsante intitolato «Carrello» situato nella parte superiore destra della pagina. Verrà visualizzato il contenuto del tuo carrello. Usa i pulsanti +/- per cambiare la quantità di biglietti.

Nell'area del Carrello, in alto a destra nella pagina, clicca su “Elimina” in corrispondenza dell'articolo che desideri rimuovere.

Il numero di biglietti che puoi acquistare per ordine dipende dalla disponibilità di quel prodotto specifico.

Se desideri acquistare un numero elevato di biglietti per un gruppo, contatta il nostro Servizio clienti. Verificheremo la disponibilità e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Accettiamo il pagamento con carta di credito e bonifici bancari. Per pagare tramite bonifico bancario, ti preghiamo di contattarci via e-mail con la tua richiesta di ordine (assicurati di includere i tuoi dettagli di contatto e l'indirizzo di fatturazione) per ricevere una fattura.

Sì, se la vostra carta di debito ha il logo Mastercard o Visa, può essere utilizzata come una carta di credito per gli acquisti online.

La nostra piattaforma di pagamento è completamente protetta. Esiste una connessione SSL (Secure Socket Layer) tra il browser e il server. Ciò significa che i dati vengono trasferiti solo dopo essere stati crittografati e quindi non possono essere abusati da terzi. I tuoi dati personali sono utilizzati solo per eseguire il tuo ordine.

Il nostro server garantisce il più alto livello possibile di crittografia attualmente disponibile.

Se preferisci non trasferire i tuoi dati su Internet, nonostante i nostri standard di sicurezza elevati, saremo felici di accettare le tue informazioni sulla carta di credito per telefono o e-mail.

Dovrai contattare il nostro servizio di assistenza clienti via e-mail o telefono e richiedere che una fattura venga inviata via email. Prima di contattare l'assistenza clienti, chiediamo gentilmente di creare un account sul nostro sito Web. Per preparare la fattura, l'assistenza clienti dovrà avere le seguenti informazioni:

-Evento
- Giorno dei biglietti
-Quantità di biglietti
-Categoria dei biglietti

Gli ordini saranno confermati non appena il pagamento è stato ricevuto e confermato.

Se le informazioni di cui sopra non rispondono alle vostre domande, contattaci all'indirizzo [email protected].

Non appena il tuo ordine è stato confermato, il tuo conto della carta di credito sarà addebitato con l'importo dovuto in base alla tua prenotazione.

Dovrai contattare il nostro servizio di assistenza clienti via e-mail o telefono e richiedere che una fattura venga inviata via email. Prima di contattare l'assistenza clienti, chiediamo gentilmente di creare un account sul nostro sito Web. Per preparare la fattura, l'assistenza clienti dovrà avere le seguenti informazioni:

-Evento
- Giorno dei biglietti
-Quantità di biglietti
-Categoria dei biglietti

Gli ordini saranno confermati non appena il pagamento è stato ricevuto e confermato.

Se le informazioni di cui sopra non rispondono alle vostre domande, contattaci all'indirizzo [email protected].

Una volta che il tuo ordine è stato posizionato correttamente via email o telefono, una fattura verrà inviata via email come file pdf. La fattura indica la data in cui il pagamento è dovuto.

Una tassa di gestione può essere applicata a seconda dell'evento scelto. Quindi, per coprire i nostri costi e poter offrire un servizio ottimale, dobbiamo applicare una piccola percentuale al prezzo del biglietto.

Forniamo diverse valute per tua informazione nel Ticket-Store. Tuttavia, la valuta che ti verrà addebitata può variare. Informazioni sulla valuta in cui verrà elaborato il tuo ordine saranno visualizzate nella pagina di pagamento del Ticket-Store.

Utilizza una delle seguenti opzioni per completare l'ordine:

- Riprova, forse con un'altra carta di credito. Assicuratevi anche di controllare eventuali errori di battitura, di disattivare il blocco delle maiuscole e di ricontrollare i dati della carta".

-Contatta la tua banca per verificare perché la transazione è stata negata. A volte le banche devono autorizzare pagamenti internazionali. Il problema potrebbe anche essere dovuto a un errore di autenticazione 3D Secure, nel qual caso potrebbe essere necessario chiedere alla propria banca di modificare la modalità di verifica della propria identità. Il 3D Secure è un livello di sicurezza richiesto dalla vostra banca in cui dovrete inserire una password o un codice SMS per autorizzare il pagamento.

- Contatta il nostro servizio assistenza clienti per l'assistenza con l'acquisto. I nostri agenti possono assistervi emettendo una fattura proforma da pagare tramite bonifico bancario.

Purtroppo, una volta che un ordine è in stato di errore di pagamento, non possiamo elaborarlo. Se desideri acquistare quei biglietti, dovrai creare un nuovo ordine.

Ciò significa che il nostro sistema di sicurezza della carta di credito ha rilevato un'irregolarità con il tuo ordine. Devi semplicemente fornire al nostro dipartimento di sicurezza le informazioni richieste. Questo controllo è per proteggerti dall'uso fraudolento della carta di credito.

No, l’app ufficiale F1 Timing non può essere utilizzata per ottenere o accedere ai tuoi biglietti.

Un biglietto elettronico è una versione elettronica di un biglietto cartaceo. Quando vengono emessi biglietti elettronici per un evento specifico, troverai i tuoi nella sezione Biglietti del tuo account. Riceverai una notifica via e-mail quando il tuo biglietto elettronico sarà pronto per il download, in genere da 5 a 7 giorni prima dell'evento.

Prima della gara, puoi anche scaricare l'app ufficiale F1® Timing gratuita per iOS e Android per informazioni dettagliate sull'evento, compreso il cronometraggio in tempo reale.
Tieni presente, tuttavia, che il tuo biglietto elettronico NON sarà disponibile nell'app.

I biglietti mobili sono biglietti digitali accessibili tramite un’app dedicata. Ulteriori informazioni sull’app e le istruzioni per l’accesso saranno fornite nell’e-mail di notifica non appena i biglietti saranno pronti.

Il metodo di consegna dipende dal prodotto e dall'organizzatore dell'evento. I biglietti vengono consegnati tramite DHL Express oppure sono disponibili per il download come e-ticket o biglietti mobile.

Possono essere disponibili varie opzioni, tra cui:
• Spedizione
• Biglietti elettronici
• Biglietti mobile
• Ritiro in loco
• Ritiro vicino al circuito

Purtroppo, non è possibile.

I biglietti elettronici sono biglietti digitali caricati sul tuo account F1, mentre i biglietti mobili sono biglietti digitali caricati su un'app specifica. (Ulteriori informazioni sull'app ti saranno forniti nell'e-mail che ti informerà che i tuoi biglietti sono pronti)

Potrai accedere ai tuoi biglietti elettronici/biglietti mobile da 5 a 10 giorni prima dell’evento.

Ti avviseremo via e-mail non appena i tuoi e-ticket o biglietti mobile saranno disponibili. L’e-mail conterrà tutte le istruzioni per accedere e ottenere i tuoi biglietti.

I tuoi e-ticket saranno disponibili nel tuo account su F1. Una volta effettuato l’accesso, troverai il pulsante “Scarica e-Ticket” per ottenere i tuoi biglietti.

I tuoi biglietti elettronici verranno inviati direttamente a un'app designata (i dettagli sull'app ti saranno forniti nell'e-mail che ti informerà della disponibilità dei biglietti). È fondamentale che l'indirizzo e-mail associato al tuo account sia corretto per garantire una perfetta integrazione con l'app.

Sì, nella maggior parte dei casi è possibile! Puoi condividere il tuo biglietto mobile o il tuo biglietto elettronico con qualcun altro. Tuttavia, una volta trasferito il biglietto, non siamo in grado di recuperarlo o riemetterlo.

Ti preghiamo di notare che: La trasferibilità dei biglietti dipende dall'evento specifico e può variare. Ti consigliamo di contattare il nostro Servizio clienti prima di condividere il biglietto per confermare se i trasferimenti sono consentiti per la tua prenotazione.

Sì, puoi stampare i tuoi biglietti elettronici dopo averli scaricati.

Purtroppo, no.

Se ricevi la comunicazione che ti informa che i biglietti elettronici/biglietti mobile sono disponibili ma non riesci a visualizzarli, non esitare a contattare il nostro Servizio clienti, che sarà più che lieto di aiutarti.

Il metodo di consegna dipende dal prodotto e dall'organizzatore dell'evento. I biglietti vengono consegnati tramite DHL Express oppure sono disponibili per il download come e-ticket o biglietti mobile.

Possono essere disponibili varie opzioni, tra cui:
• Spedizione
• Biglietti elettronici
• Biglietti mobile
• Ritiro in loco
• Ritiro vicino al circuito

Purtroppo non è possibile.

In genere, i biglietti sono consegnati da DHL circa 10 giorni - 3 settimane prima dell'evento. Riceverai un numero di tracciamento una volta che il tuo ordine è spedito in modo da poter tenere traccia del pacchetto sul sito web di DHL.

Se i tuoi biglietti non sono ancora stati spediti, puoi ancora aggiornare l’indirizzo di consegna. Ti preghiamo di inviare la richiesta via e-mail e di notare che la modifica sarà effettiva solo dopo aver ricevuto una conferma scritta da parte nostra.

Sì. DHL consegna biglietti durante il giorno, pertanto assicurati di fornire un indirizzo di consegna in cui tu o una persona fidata possa firmare per i biglietti durante il giorno.

Il costo è basato sul tuo indirizzo di consegna. L'importo viene calcolato automaticamente quando immetti il tuo paese nella pagina Checkout.

Per raccogliere i tuoi biglietti all'evento, devi stampare il tuo e-Voucher dal tuo account (ti verrà consigliato via email una volta che il buono è pronto per il download, di solito 1-2 settimane prima dell'evento) e presentarlo al nostro pick-up team con il tuo ID o passaporto. I dettagli dell'indirizzo di ritiro e degli orari di apertura sono stampati sul e-Voucher.

Se hai bisogno di raccogliere i tuoi biglietti al circuito, puoi ordinare il tuo ordine normalmente e contattare il servizio clienti in seguito. Possiamo aiutarti a cambiare il tuo ordine in pick-up.

Sì - Se un'altra persona sta raccogliendo i biglietti per tuo conto, ti preghiamo gentilmente di inviare alla nostra assistenza clienti il suo nome e cognome.

Metteremo una nota nel nostro sistema e questa persona dovrà semplicemente presentare il Voucher originale e il suo ID o Passaporto.

Sì, in caso di consegna dei biglietti, è possibile inviarli all'indirizzo del tuo hotel.

Assicurati che l'hotel sia a conoscenza della tua consegna e possa ricevere il pacco per tuo conto.

Tuttavia, le consegne presso immobili privati in affitto o Airbnb non sono possibili.

Se i tuoi biglietti non sono arrivati e stai per partire, contatta il nostro Servizio clienti il prima possibile.

Comunicaci la data di partenza in modo da poter prendere le misure necessarie per assicurarti di ricevere i biglietti in tempo o trovare una soluzione alternativa.